Politique de remboursement
🎀 Politique de retour et de remboursement – Les Scoops de 6L
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Chez Les Scoops de 6L, chaque commande est préparée avec soin et amour afin de vous offrir une jolie expérience remplie de surprises. 💕
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à la qualité des produits proposés.
💗 1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux achats en ligne en France et en Belgique, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à :
lesscoopsdes6l@outlook.fr
Merci de préciser votre numéro de commande et les produits concernés.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette politique, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
🎀 2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un emballage adapté, de préférence dans leur emballage d'origine.
Ils ne doivent pas avoir été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être déduite du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Le caractère surprise de nos Scoops ne supprime pas le droit légal de rétractation.
🌸 3. Produits cosmétiques et hygiène
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour ces raisons ne bénéficient plus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après leur livraison.
Cette exception s'applique uniquement aux produits remplissant les conditions prévues par la loi.
Elle ne concerne pas automatiquement tous les produits cosmétiques ou tous les emballages ouverts.
Les droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables.
📦 4. Frais de retour
En cas de retour pour simple changement d'avis, les frais directs de renvoi du colis sont à la charge de la cliente.
La cliente est responsable de l'organisation de l'expédition du retour.
Nous recommandons de choisir un mode d'envoi avec suivi.
Les frais liés à la prise en charge d'un produit non conforme ou défectueux sont traités conformément aux garanties légales.
💌 5. Comment effectuer un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation :
1. Envoyez un e-mail à lesscoopsdes6l@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.
3. Renvoyez les produits dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour nous contacter.
💕 6. Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant à la livraison standard la moins coûteuse proposée.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après la notification de votre rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire.
🎁 7. Produits abîmés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
lesscoopsdes6l@outlook.fr
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photos du problème afin de faciliter son traitement.
Vos droits au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
🌷 8. Annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous rapidement par e-mail.
Nous examinerons votre demande en fonction de l'état de préparation de votre commande.
Cette procédure ne limite pas votre droit légal de rétractation après réception.
💖 9. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement :
Les Scoops de 6L
📧 lesscoopsdes6l@outlook.fr
Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et trouver une solution adaptée.
📝 10. Formulaire type de rétractation (facultatif pour la cliente)
À l'attention de Les Scoops de 6L, lesscoopsdes6l@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
- Produit(s) concerné(s) :
- Numéro de commande :
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- Date :
- Signature (uniquement pour un formulaire envoyé sur papier) :
Ce formulaire peut être transmis par e-mail. Il n'est pas obligatoire de l'utiliser : toute déclaration claire de rétractation est également acceptée.
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Merci de faire confiance à Les Scoops de 6L ! 💕🎀
Chaque Scoop est une petite surprise préparée avec amour pour vous apporter douceur, découverte et magie.
La présente politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs prévus par les lois applicables.